0938 116 244 – 0934 116 244
Vừa qua, một buổi workshop mang tên “AI x BI Marketing: Smarter Decisions” đã được tổ chức tại Viện Đào tạo Quốc tế NTT – Trường ĐH Nguyễn Tất Thành. Buổi workshop này do anh Edwards Trần, Marketing Advisory – Senior Consultant với hơn 14 năm kinh nghiệm, dẫn dắt. Anh đã chia sẻ những kiến thức sâu sắc về vai trò của các hệ thống thông tin trong phân tích marketing, đồng thời đưa ra các phương pháp giúp các nhà làm marketing có thể đưa ra những quyết định thông minh hơn thông qua việc sử dụng dữ liệu.
Dữ Liệu: Không Phải Là Đáp Án, Mà Là Công Cụ Hỗ Trợ Quyết Định
Một trong những thông điệp quan trọng của workshop chính là việc nhấn mạnh rằng dữ liệu không phải là câu trả lời sẵn có cho mọi vấn đề. Thay vào đó, dữ liệu đóng vai trò là một công cụ hỗ trợ, giúp chúng ta suy nghĩ rõ ràng hơn, giảm thiểu cảm tính và từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn. Theo anh Edwards Trần, dữ liệu chỉ có giá trị khi được phân tích và áp dụng đúng cách.
Anh giới thiệu mô hình Data – Information – Knowledge – Wisdom (DIKW), mô hình cơ bản nhưng rất quan trọng trong việc chuyển hóa dữ liệu thành thông tin có giá trị, giúp tạo ra kiến thức và cuối cùng là sự thông thái trong hành động. Tuy nhiên, anh cũng chỉ ra rằng rất nhiều tổ chức hiện nay mới chỉ dừng lại ở bước thu thập dữ liệu và trình bày thông tin mà chưa thực sự biến nó thành kiến thức có thể hành động.
Câu Hỏi Đúng Quan Trọng Hơn Câu Trả Lời Đúng
Trong buổi workshop, anh Edwards Trần đã khéo léo phân biệt giữa hai cách tiếp cận trong việc làm việc với dữ liệu:
- “Tôi có dữ liệu này, giờ nên hỏi gì?”
- “Tôi cần trả lời điều gì, và cần dữ liệu gì để trả lời?”
Điều này nhấn mạnh rằng câu hỏi đúng không phải lúc nào cũng dễ dàng tìm ra, nhưng lại là yếu tố quan trọng giúp khai thác tối đa giá trị từ dữ liệu. Việc đặt ra câu hỏi đúng đòi hỏi sự am hiểu bối cảnh, kinh nghiệm, và trực giác. Đây là kỹ năng quan trọng mà mỗi người, từ sinh viên marketing đến các nhà quản lý, cần phải trau dồi.
Tư Duy Dữ Liệu: Kỹ Năng Quan Trọng Cho Mọi Người
Dù workshop này chủ yếu bàn về marketing, nhưng những kiến thức mà anh Edwards Trần chia sẻ lại có tính ứng dụng rất rộng. Tư duy dữ liệu không phải là một kỹ năng chỉ dành cho các chuyên gia, mà là một kỹ năng cần thiết đối với tất cả mọi người, từ sinh viên, phụ huynh đến những người làm việc trong các ngành nghề khác nhau.
Anh Edwards Trần cũng chia sẻ rằng sinh viên marketing có thể học cách đặt vấn đề và kiểm tra giả thuyết thay vì chỉ đi tìm câu trả lời mẫu. Phụ huynh có thể giúp con em mình hiểu rằng tư duy dữ liệu không phải là việc giỏi toán, mà là khả năng phân tích và phản biện trong một thế giới đầy thông tin mâu thuẫn. Và những người làm việc trong các lĩnh vực khác cũng có thể áp dụng tư duy dữ liệu để đưa ra quyết định tốt hơn, từ việc hoạch định sản phẩm đến việc hiểu rõ khách hàng.
Không Có Quyết Định Sai – Chỉ Có Quyết Định Thiếu Bối Cảnh
Một trong những câu nói đáng nhớ từ buổi workshop chính là: “There is no bad decision. There could be better decisions.” (Không có quyết định sai, chỉ có quyết định có thể tốt hơn). Câu nói này không chỉ nhấn mạnh kỹ thuật ra quyết định mà còn giúp chúng ta nhìn nhận rằng mỗi quyết định cần phải được đánh giá trong bối cảnh cụ thể. Dữ liệu sẽ giúp làm rõ bối cảnh này, nhưng không thể thay thế vai trò quan trọng của con người trong việc ra quyết định cuối cùng.
Kết Luận: Tư Duy Dữ Liệu Là Kỹ Năng Của Mọi Người
Workshop “Smarter Decisions” đã chứng minh rằng việc học về dữ liệu không nhất thiết phải bắt đầu từ các công cụ hay thuật toán phức tạp. Thay vào đó, chúng ta có thể bắt đầu từ cách chúng ta nhìn nhận vấn đề, từ cách chúng ta ra quyết định và học hỏi từ dữ liệu.
Nếu bạn là sinh viên, hãy luyện thói quen đặt câu hỏi đúng trước khi tìm câu trả lời. Nếu bạn là phụ huynh, hãy giúp con mình hình thành tư duy phản biện thay vì chỉ học thuộc các mô hình. Và nếu bạn là người làm việc, hãy xem dữ liệu như một người đồng hành giúp bạn ra quyết định, không phải là người quyết định thay bạn.
Buổi workshop này không chỉ mang lại kiến thức thực tiễn về việc ứng dụng dữ liệu vào marketing, mà còn giúp người tham gia có cái nhìn sâu sắc hơn về cách dữ liệu có thể làm thay đổi cách thức ra quyết định trong mọi lĩnh vực. Hãy nhớ rằng, trong thế giới đầy rẫy thông tin như hiện nay, khả năng khai thác và phân tích dữ liệu chính là chìa khóa để đưa ra những quyết định thông minh và hiệu quả.
———————————————
VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ – ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH (NIIE)
GLOBAL LEARNING – GLOBAL SUCCESS
Địa chỉ: 458/3F Nguyễn Hữu Thọ, P. Tân Hưng, Q.7, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0934 116 244 / 0938 116 244
Email: niie@ntt.edu.vn
